Algemene voorwaarden

Artikel 1 — Wie we zijn

Frame Reveal is een online platform voor fotografen. Via onze tool kun je galerijen aanmaken, foto's delen met klanten, boekingen bijhouden, downloads beheren en betalingen ontvangen.

Frame Reveal wordt momenteel aangeboden als onafhankelijk project en is nog niet geregistreerd bij de Kamer van Koophandel. Contact verloopt via e-mail (zie artikel 17). Zodra dit verandert, werken we deze voorwaarden bij met de bijbehorende bedrijfsgegevens (KvK-nummer, btw-nummer, vestigingsadres).

Artikel 2 — Definities

• Frame Reveal / wij / ons — de aanbieder van het platform, bereikbaar via framereveal.com.
• Gebruiker / jij — de fotograaf of ondernemer die een account aanmaakt om het platform te gebruiken.
• Klant — de eindgebruiker (bijvoorbeeld een bruidspaar of familie) die via de fotograaf een galerij bekijkt, foto's koopt of downloadt.
• Platform — de website, het dashboard, de publieke galerijen en alle onderliggende diensten van Frame Reveal.
• Content — foto's, teksten, logo's en andere materialen die jij uploadt of invoert.
• Abonnement — het gratis of betaalde plan waaronder je het platform gebruikt (Hobby, Pro, Onbeperkt).

Artikel 3 — De overeenkomst

Zodra je een account aanmaakt, ga je akkoord met deze voorwaarden. De overeenkomst tussen jou en Frame Reveal ontstaat op het moment dat je registratie is voltooid en je account is geactiveerd.

Je mag een account aanmaken als je 18 jaar of ouder bent en bevoegd bent om bindende overeenkomsten te sluiten. Gebruik je het platform namens een bedrijf, dan verklaar je bevoegd te zijn om dat bedrijf te binden aan deze voorwaarden.

Artikel 4 — Account & toegang

Je account is persoonlijk. Je bent zelf verantwoordelijk voor het veilig houden van je inloggegevens en voor alles wat er onder jouw account gebeurt.

Wat wij van je verwachten

• Je gebruikt een sterk, uniek wachtwoord en schakelt bij voorkeur tweefactorauthenticatie (2FA) in.
• Je deelt je login niet met anderen. Eén account = één gebruiker.
• Je meldt verdacht gebruik of een vermoeden van een datalek direct.
• De informatie die je opgeeft (naam, e-mail, bedrijfsnaam) is correct en up-to-date.

Onze rechten

We mogen een account tijdelijk opschorten of beëindigen bij misbruik, fraude, overtreding van deze voorwaarden, langdurige inactiviteit of niet-betaling. Waar mogelijk waarschuwen we je eerst per e-mail.

Artikel 5 — Abonnementen & plannen

We bieden verschillende plannen aan: een gratis Hobby-plan, een betaald Pro-plan en een Onbeperkt-plan. De exacte limieten (aantal galerijen, foto's, opslag) en prijzen staan op de prijspagina. Limieten en prijzen kunnen wijzigen (zie artikel 15).

Gratis plan

Het gratis plan is en blijft gratis. Geen creditcard nodig. We kunnen de limieten aanpassen, maar brengen nooit achteraf kosten in rekening voor iets wat je onder het gratis plan hebt gebruikt.

Betaalde plannen

Betaalde plannen gaan in op het moment van betaling en lopen door tot je ze opzegt. Je kunt op elk moment upgraden, downgraden of opzeggen. Bij downgrade of opzegging behoud je toegang tot het betaalde plan tot het einde van de lopende periode.

Introductieprijzen

Neem je een plan af tegen een introductieprijs, dan blijft die prijs geldig voor de in de aanbieding genoemde duur. Daarna geldt het reguliere tarief, waarover we je minimaal 30 dagen van tevoren informeren.

Artikel 6 — Betalingen & facturatie

Betaalde abonnementen worden vooraf gefactureerd — maandelijks of jaarlijks, afhankelijk van je keuze. Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw, tenzij anders vermeld.

Betaalmethoden

We werken met een externe, gecertificeerde betaalprovider voor iDEAL, creditcard en andere gangbare methoden. Frame Reveal bewaart zelf geen creditcardgegevens.

Betalingen van jouw klanten via het platform

Als jij via Frame Reveal betalingen van je eigen klanten ontvangt (bijvoorbeeld voor foto-downloads of afdrukken), verloopt dat via onze betaalprovider. Die houdt eventueel een transactievergoeding in; de rest wordt aan jou uitgekeerd volgens de voorwaarden van die provider.

Belangrijk: jij bent en blijft verantwoordelijk voor de levering van jouw producten en diensten aan jouw klanten, inclusief facturatie, btw-afdracht en eventuele retouren. Frame Reveal is het platform — geen partij in de overeenkomst tussen jou en je klant.

Achterstallige betaling

Mislukt een betaling van je abonnement, dan proberen we het automatisch opnieuw en sturen we een herinnering. Blijft betaling uit, dan kunnen we je plan downgraden naar het gratis plan of je account opschorten tot betaling is voldaan.

Restitutie

Reeds betaalde abonnementsgelden worden in principe niet terugbetaald. Ben je ergens niet tevreden over? Neem contact op — we kijken altijd naar een redelijke oplossing.

Artikel 7 — Gebruik van het platform

Je gebruikt Frame Reveal alleen voor legitieme doeleinden. Het volgende is niet toegestaan:

• Uploaden van content waarop je niet de rechten hebt, of die auteursrechten, merkrechten of portretrechten van anderen schendt.
• Uploaden of delen van illegaal, haatdragend, gewelddadig of seksueel expliciet materiaal, of materiaal dat kinderen in gevaar brengt.
• Misbruik van onze infrastructuur: scrapen, reverse-engineeren, geautomatiseerd massaal uploaden, pogingen tot beveiligingsinbreuken of het omzeilen van planlimieten.
• Het platform gebruiken om spam, phishing of malware te verspreiden.
• Frame Reveal aanbieden als onderdeel van een concurrerende dienst of doorverkopen als white-label zonder onze schriftelijke toestemming.

Bij overtreding kunnen we content verwijderen, je account opschorten of beëindigen, en in ernstige gevallen aangifte doen.

Artikel 8 — Jouw content & intellectueel eigendom

Jouw foto's blijven van jou

Frame Reveal claimt nul eigendom op de content die jij uploadt. Je houdt alle auteursrechten, portretrechten en andere intellectuele eigendomsrechten die je had voor je ze bij ons op het platform zette.

Beperkte licentie aan ons

Om ons werk te kunnen doen, verleen je ons een beperkte, wereldwijde, royalty-vrije licentie om jouw content:

• Op te slaan op onze servers en bij onze verwerkers (zoals Cloudflare R2 voor opslag).
• Te verkleinen, te transcoderen, van watermerken te voorzien en op andere technische manieren te bewerken om ze op het web weer te geven.
• Door te geven aan bezoekers van jouw publieke galerijen, zoals jij dat instelt.

Deze licentie eindigt zodra je de content verwijdert of je account sluit (zie artikel 14).

Geen marketing of AI-training zonder toestemming

We gebruiken jouw foto's niet voor onze eigen marketing, reclame of AI-training. Willen we ooit een voorbeeld van jouw werk tonen op onze site? Dan vragen we eerst expliciet toestemming.

Watermerken & beveiliging

Je kunt per galerij watermerken instellen. Hoewel we ons best doen om foto's te beschermen, is geen enkele online beveiliging volledig waterdicht. We kunnen niet garanderen dat screenshots of ongeautoriseerde reproductie volledig worden voorkomen.

Artikel 9 — Onze intellectuele eigendom

De software, het ontwerp, de merknaam "Frame Reveal", het logo, de broncode en alle andere onderdelen van het platform blijven eigendom van Frame Reveal (en/of haar licentiegevers). Jij krijgt een persoonlijk, niet-overdraagbaar recht om het platform te gebruiken zolang je account actief is — meer niet.

Je mag geen kopie van het platform maken, de broncode kopiëren, het uiterlijk klonen of het merk "Frame Reveal" gebruiken zonder onze schriftelijke toestemming.

Artikel 10 — Relatie met je klanten

Frame Reveal faciliteert de verbinding tussen jou en je klanten, maar is geen partij in de overeenkomst tussen jullie. Dat betekent:

• Jij bepaalt wat je levert, tegen welke prijs, en onder welke voorwaarden.
• Jij bent verantwoordelijk voor communicatie met je klanten en voor klachten over jouw werk.
• Jij zorgt dat je klanten op de hoogte zijn van de manier waarop je hun gegevens verwerkt (zie artikel 13).
• Wij zorgen dat de infrastructuur werkt en dat het betaalproces veilig verloopt.

Krijgt een klant van jou een klacht of vraagt die om een refund? Dat los je zelf met je klant op. We helpen graag met technische vragen over het platform, maar we nemen geen inhoudelijke beslissingen over jouw levering.

Artikel 11 — Beschikbaarheid & onderhoud

We doen ons uiterste best om het platform 24/7 beschikbaar te houden, maar we garanderen geen ononderbroken werking. Af en toe plannen we onderhoud in (bij voorkeur op rustige momenten) en soms gaat er iets onverwacht stuk.

Bij gepland onderhoud stellen we je waar mogelijk vooraf op de hoogte. Bij storingen doen we ons best om zo snel mogelijk weer online te zijn. Frame Reveal is niet aansprakelijk voor schade door tijdelijke onbeschikbaarheid (zie artikel 12).

Sommige functionaliteit leunt op diensten van derden (denk aan Cloudflare voor opslag en onze betaalprovider). Storingen bij die partijen kunnen invloed hebben op ons platform.

Artikel 12 — Aansprakelijkheid

We doen ons werk met zorg, maar Frame Reveal wordt aangeboden "zoals het is". Dat betekent:

• We zijn alleen aansprakelijk voor directe schade die direct voortvloeit uit opzet of grove nalatigheid van onze kant.
• We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst, omzetderving, reputatieschade, verlies van klanten of gevolgschade.
• We zijn niet aansprakelijk voor verlies van data door technische storingen, menselijke fouten, aanvallen van derden of overmacht. Maak zelf periodiek back-ups van je belangrijkste foto's — dat is altijd een goed idee.
• Onze totale aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat jij in de afgelopen 12 maanden voor je abonnement hebt betaald, met een maximum van € 500,-.

Deze beperkingen gelden niet voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid, of voor schade die wettelijk niet uitsluitbaar is (zoals sommige consumentenrechten).

Artikel 13 — Privacy & AVG

We nemen privacy serieus. Hoe we persoonsgegevens verwerken lees je in het privacybeleid. De kern:

Jij bent verwerkingsverantwoordelijke voor jouw klantdata

De gegevens van jouw klanten (namen, e-mails, foto's) zet jij op ons platform. Jij bent onder de AVG de verwerkingsverantwoordelijke; Frame Reveal is jouw verwerker. We verwerken die gegevens alleen in jouw opdracht en voor het uitvoeren van de dienst.

Verwerkersovereenkomst

Door akkoord te gaan met deze voorwaarden, ga je ook akkoord met onze standaard verwerkersovereenkomst. Die is op verzoek beschikbaar en omvat onder meer de passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen, meldingen bij datalekken en onze sub-verwerkers.

Sub-verwerkers

We gebruiken onder andere:

• Cloudflare (opslag en CDN)
• een e-mailprovider (voor systeemberichten)
• een betaalprovider (voor verwerking van betalingen)

Jouw persoonlijke gegevens

De gegevens die jij zelf aan ons geeft (naam, e-mail, bedrijfsnaam, betaalgegevens) verwerken we om het platform te leveren, te factureren en contact met je te houden. Je hebt het recht om die gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen.

Gegevens van klanten

Als fotograaf ben je zelf verantwoordelijk voor een correcte informatieverstrekking aan je klanten over hoe jij hun data verwerkt.

Artikel 14 — Opzeggen & wat er met je data gebeurt

Je kunt je account op elk moment opzeggen via je accountinstellingen of door ons een bericht te sturen.

• Bij opzegging van een betaald abonnement behoud je toegang tot het einde van de lopende periode. Daarna val je terug naar het gratis plan.
• Bij volledige accountverwijdering verwijderen we jouw content en persoonsgegevens binnen een redelijke termijn (in principe 30 dagen), behalve voor zover we wettelijk verplicht zijn bepaalde gegevens te bewaren (zoals facturatiegegevens).
• We raden aan om vóór verwijdering een back-up te maken van eventueel belangrijke content — na definitieve verwijdering kunnen we niets terugzetten.

Als wij van onze kant de samenwerking willen beëindigen (bijvoorbeeld omdat we stoppen met Frame Reveal), geven we je minimaal 60 dagen de tijd om je data te exporteren.

Artikel 15 — Wijzigingen in deze voorwaarden

Frame Reveal is een product in ontwikkeling. Daarom kunnen we deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. Bij substantiële wijzigingen (bijvoorbeeld in aansprakelijkheid, prijs of opzegging) informeren we je minimaal 30 dagen van tevoren per e-mail.

Ben je het oneens met de wijziging? Dan kun je je abonnement opzeggen vóór de wijziging ingaat. Ga je verder met het gebruik van het platform na ingangsdatum, dan word je geacht akkoord te gaan met de nieuwe voorwaarden.

Artikel 16 — Toepasselijk recht & geschillen

Op deze voorwaarden en op de overeenkomst tussen jou en Frame Reveal is Nederlands recht van toepassing. Geschillen proberen we altijd eerst in goed overleg op te lossen. Lukt dat niet, dan worden ze voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.

Ben je consument? Dan behoud je alle dwingendrechtelijke consumentenrechten, inclusief je recht om een geschil voor te leggen aan de rechter in je eigen woonplaats.

Artikel 17 — Contact

Vragen, klachten of opmerkingen? Laat het weten.

• E-mail: contact@framereveal.com
• Website: framereveal.com

We streven ernaar binnen 2 werkdagen te reageren.